ISO 9001:2015. Abordar la implantación de la norma desde una perspectiva estratégica y práctica

Convocatorias Octubre, Enero y Marzo

Duración: 60 horas

Precio: 295€ + 21% de IVA

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Formas de pago: Paypal Transferencia

Este curso se centra en el análisis de la prestigiosa norma internacional ISO 9001:2015 con el propósito de comprender su estructura, la metodología que planeta y el valor añadido que podría otorgar a organización que la implementa.

El análisis de la norma se abordará desde una perspectiva estratégica y ello es esencial para poder cohesionar todos los departamentos implicados en la dirección y gestión estratégica de una organización.

Con todo ello, se inculcará un pensamiento reflexivo y estratégico al alumno, que permita la implantación de un sistema de gestión de la calidad que sea el marco para el desarrollo y optimización de las áreas y departamentos de la organización.

Objetivo general:

- Inculcar un pensamiento estratégico y reflexivo a partir de la observación de los diferentes departamentos de la empresa para lograr encontrar puntos que permitan la mejora y optimización de los flujos de trabajo y operacionales

Objetivos específicos:

- Conocer los preceptos teóricos de la norma ISO 9001:2015, la norma más importante para la gestión de la calidad a nivel mundial
- Conocer diferentes técnicas, herramientas y metodologías que ayudarán a la implantación práctica de la norma ISO 9001:2015 en una empresa
- Conocer la importancia estratégica de la norma ISO 9001:2015 para una empresa, desde el punto de vista práctico y reputacional
- Conocer y abordar una certificación por parte de organismo externo (auditoría externa de certificación)

Este curso resultará de interés a todos aquellos estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos para la implantación de la norma ISO 9001:2015 desde una perspectiva innovadora y efectiva.

Será especialmente útil para esos estudiantes que deseen desarrollar su carrera profesional en el área de la calidad, dirección estratégica o gestión empresarial.

Del mismo modo, será importante para profesionales que deseen profundizar y mejorar sus conocimientos y habilidades en los departamentos de calidad y estrategia: responsables y técnicos de calidad, responsables y mandos intermedios de áreas implicadas con la organización y el desarrollo estratégico. Así mismo, el contenido será de interés para cualquier profesional que quiera conocer un marco innovador y de mejora continua en su empresa.



Tras superar las pruebas de evaluación, el alumno recibirá el título de "Especialista ISO 9001:2015. El Sistema de Gestión de la Calidad como base de la estrategia empresarial"

MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN: MARCO ESTRATÉGICO Y CONCEPTO DE SISTEMA DE GESTIÓN
1. ¿Qué es un sistema de Gestión de la Calidad?
2. La estrategia empresarial y su relación con un sistema de gestión de la calidad
3. El Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015
4. Enfoque estratégico y perspectiva para la implantación de la norma.
5. ¿Por qué es importante esta norma para una organización?
MÓDULO 2 - HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ESTRATÉGICAS PARA ABORDAR LA NORMA ISO 9001:2015
1. Diversidad de técnicas, herramientas y metodologías. Una posible clasificación 
2. Metodología de la mejora continua. Estrategia desde el ciclo de Deming
3. El análisis DAFO
4. Diagramas de causa-efecto o espinas de pescado
5. Los mapas mentales y conceptuales
6. Lecciones aprendidas
7. Flujogramas, organigramas y mapas de procesos
8. Cronograma o Diagrama de Gantt
9. Los círculos de control de la calidad y los equipos de mejora
10. La auditoría del sistema
MÓDULO 3 - EXPLORANDO LA NORMA ISO 9001:2015 – PARTE I – GENERALIDADES
1. ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
2. Reflexionando sobre mi empresa. Focalizar mi situación, mi entorno y mi contexto
3. Mis procesos empresariales y la gestión de la calidad. 
4. Liderazgo del sistema. ¿Quién debe dirigir un sistema de calidad?
5. Compromiso con el sistema. Creación y difusión de una política de gestión de la calidad
6. Roles, funciones y autoridades en la organización
MÓDULO 4 - EXPLORANDO LA NORMA ISO 9001:2015 – PARTE II- PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA
1. ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
2. Planificar el sistema, ¿qué significa? ¿por dónde empiezo?
3. Identificar riesgos y las oportunidades. Metodología de gestión.
4. Identificar los requisitos normativos. Planificar y abordar el cumplimiento legal.
5. Los objetivos de la calidad y la planificación para lograrlos
6. Planificar los cambios que afectan al sistema
MÓDULO 5 - EXPLORANDO LA NORMA ISO 9001:2015 – PARTE III – SOPORTE DEL SISTEMA
1. ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
2. Implicación de las personas (toma de conciencia). La importancia de los roles y de un firme liderazgo
3. El entorno o clima laboral. Trabajar la motivación del personal
4. Comunicación, formación, información 
5. Recursos e infraestructura de trabajo
6. La información es poder… ¡todo documentado, que no se pierda información!
7. Creación de un sistema para la gestión, actualización y protección de la documentación escrita
MÓDULO 6 - EXPLORANDO LA NORMA ISO 9001:2015 – PARTE IV – OPERACIÓN DEL SISTEMA
1. ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
2. ¿Cómo abordo la implantación del sistema? Enfoque total al cliente
3. Determinación y revisión de los requisitos que afectan a mi producto o servicio. 
4. Controlar el diseño y desarrollo de mi producto o servicio: desde la entrada de mi materia prima hasta la salida de mi producto final. Controlar todas las etapas.
5. Si subcontrato algún proceso, producto o servicio para llevar a cabo mi actividad, ¿se verá afectado por mi sistema de calidad?
6. La venta de mi producto o servicio y actividades posteriores
7. Control de cambios en el proceso de desarrollo de mi actividad 
8. Las salidas no conformes, es decir, los productos o servicios desviados
MÓDULO 7 - EXPLORADNOD LA NORMA ISO 9001:2015 – PARTE V – EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
1. ¿Qué significa evaluar el desempeño del sistema de gestión de la calidad?
2. Seguimiento de los clientes. Procedimiento práctico para analizar la satisfacción del cliente y sus quejas, sugerencias o apelaciones.
3. Procedimiento práctico para la gestión y ejecución de auditorías internas, no conformidades y acciones correctivas.
4. Procedimiento práctico para la revisión por la dirección
5. Feed-back al sistema de gestión. Mejora continua.
6. Recomendaciones 
MÓDULO 8 - EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE LA NORMA
1. ¿Qué significa certificar mi sistema de gestión de la calidad?
2. Proceso de certificación de la norma
3. Entidades de certificación, ¿qué hacen, cómo auditan mi sistema?
4. La auditoría externa de certificación, ¿cómo me enfrento a ella?
5. Y tras la auditoría externa, ¿qué ocurre?
6. Beneficios de la certificación del sistema de gestión de la calidad

 

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